Cos'è un chatbot RAG e perché è diverso da ChatGPT

ChatGPT sa un po' di tutto, ma non sa niente della tua attività: i tuoi prezzi, i tuoi orari, le tue procedure. Un chatbot RAG (Retrieval-Augmented Generation) colma esattamente questo vuoto.

Come funziona, in parole semplici

Prima di rispondere, il chatbot cerca nei tuoi documenti — listini, FAQ, manuali, contratti — i passaggi pertinenti alla domanda. Poi costruisce la risposta basandosi su quei testi, citando informazioni reali e aggiornate. Se la risposta non c'è nei documenti, lo dice, invece di inventare.

Quando conviene

Il RAG dà il meglio quando le stesse domande arrivano ogni giorno: assistenza clienti, informazioni su prodotti e servizi, onboarding di nuovi collaboratori. Il chatbot risponde subito, 24 ore su 24, in più lingue — e il tuo team si occupa solo dei casi davvero complessi.

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